Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ম্যানেজার গেস্ট সার্ভিসেস
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন ম্যানেজার গেস্ট সার্ভিসেস খুঁজছি যিনি অতিথি সেবা বিভাগের কার্যক্রম পরিচালনা ও উন্নয়নে দক্ষ। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি অতিথিদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন সেবা নীতি প্রণয়ন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং সমস্যা সমাধানে নেতৃত্ব দিবেন। ম্যানেজার গেস্ট সার্ভিসেস হিসেবে, আপনাকে অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে এবং সেবা মান বজায় রাখতে হবে। এছাড়া, অতিথি প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে সেবার গুণগত মান উন্নয়নে কাজ করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে। অতিথি সেবা বিভাগের বিভিন্ন কার্যক্রম সমন্বয় করে একটি সুষ্ঠু ও কার্যকর পরিবেশ নিশ্চিত করাই আপনার মূল দায়িত্ব।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথি সেবা নীতিমালা প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করা।
- সেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা।
- অতিথিদের অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- সেবা মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য নিয়মিত মূল্যায়ন করা।
- অতিথি প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা।
- সেবা বিভাগের বাজেট ও সম্পদ ব্যবস্থাপনা করা।
- অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- নতুন সেবা পরিকল্পনা ও উন্নয়ন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- অতিথি সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- অতিথি সেবা ব্যবস্থাপনায় কমপক্ষে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও নেতৃত্বের দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের সক্ষমতা।
- উচ্চ মানের গ্রাহক সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- দীর্ঘ সময় চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট অতিথির সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনার নেতৃত্বে একটি সেবা উন্নয়ন প্রকল্পের উদাহরণ দিন।
- কিভাবে আপনি কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করবেন?
- অতিথি প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করার আপনার পদ্ধতি কী?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি সেবা নীতি পরিবর্তন করবেন?
- আপনি কীভাবে বাজেট সীমাবদ্ধতার মধ্যে সেবা মান বজায় রাখবেন?
